Chính Sách Bảo Mật của 99ok5

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 99ok5 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh / thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã đăng ký (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, nhà mạng di động, múi giờ (ICT UTC+7), cookies và dữ liệu phiên.
• Thông tin tự nguyện cung cấp: Nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ, phản hồi khảo sát, hoặc các tương tác với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ok5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi (21+) khi đăng ký tài khoản theo quy định KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản người dùng.
• Cung cấp và cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và bắn cá.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tấn công tài khoản và các hành vi bất chính khác.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và lịch sử cá cược.
• Phân tích thống kê nội bộ nhằm nâng cao hiệu suất nền tảng.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã nêu và không bao giờ sử dụng thông tin cho các mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ của 99ok5.

Điều 3 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99ok5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa — chỉ để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác — để cung cấp trò chơi và xác minh kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng, chống gian lận và phân tích dữ liệu — theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 99ok5 hoặc ngăn chặn hoạt động phạm tội.

Mọi đối tác thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 99ok5.

Điều 4 — Bảo Mật Dữ Liệu & Công Nghệ Bảo Vệ

99ok5 áp dụng nhiều lớp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Điều 5 — Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

99ok5 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích, giao diện hiển thị.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookies trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 99ok5.

Điều 6 — Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu

99ok5 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kế toán và pháp lý quốc tế.
• Nhật ký hoạt động (logs): 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và phiên: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Điều 7 — Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp phần mềm game của 99ok5 có thể đặt máy chủ tại các quốc gia khác. Khi dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu xuyên biên giới.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

Điều 8 — Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

99ok5 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người chưa đủ 21 tuổi đăng ký:

• Tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức.
• Mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Số dư còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.

Điều 9 — Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 99ok5:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. 99ok5 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 10 — Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 99ok5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn có thể nhấp — vui lòng sao chép và dán vào ứng dụng email của bạn)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc (múi giờ ICT UTC+7).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.